退换货政策
一、适用范围
商品：指在商品详情页明确标识为“由研维销售并提供售后服务”。
二、退换货规则
研维承诺符合以下情况，自客户签收商品次日起7日内可以退换货，客户可在线提交申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：
退换类别 | 具体描述 | 是否支持7天（含）内退货 | 是否支持7天（含）内换货 | 是否收取返回运费 | 备注 |
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 | 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经研维售后确认属于商品质量问题 | 是 | 是 | 否 | 当地无检测条件的请联系研维客服处理 |
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符 | 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，于收到货后24小时内反馈，经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 | 是 | 否 | 否 | 研维审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便快速做出判断并处理。 |
其他原因 | 除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好、附件齐全的前提下。 | 是（网页标注不支持无理由退货的情况除外） | 否 | 是 | 由您承担商品返回研维的运费运费政策。 |
三、退换货判断时间
1、研维配送或者自提的订单：以客户实际签收商品日期为准；
2、非研维配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际收货日期为准。如果第三方物流平台未能显示实际到货日期，则以研维根据配送区域、距离等因素和您人工确认实际到货日期为准。
四、申请方式
如果您需要办理退换货，请优先选择您原购物渠道进行反馈，目前支持的申请方式有：
1、自助页面申请“业务管理—订单管理—退/换货”；
2、登陆研维商城点击在线客服。
五、下述商品不支持7天无理由退货：
1、定制类商品或服务；
2、不完好的商品：
（1）电子产品包装盒、配件缺失；
（2）产品包装、机器外观磨损、刮花、破裂、污渍（无法去除）等影响产品二次销售的情况；
六、下述商品不予办理退换货：
1、任何非研维出售的商品（序列号不符）；
2、过保商品（超过退换货期限的商品）；
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
4、商品的附件缺失或涂改影响商品完好的；
5、赠品和发票需要和主商品一起退回，否则将扣除相应价款或损失；
6、其他依法、依约定不应办理退换货的。
七、其他
1、退换货时，请务必将商品的内带附件、赠品（如有）、保修卡、说明书、发票、检测报告（针对需凭检测报告办理退换货的商品）等随同商品一起退回；如赠品已使用不符合退换货，主商品已退货，需扣除赠品金额。 友情提示：建议产品外包装、附件、赠品自收货之日起保留30日；
2、商品退货时，需扣除购买该商品所获得的积分及相应优惠券，如账户积分及优惠券已使用，则会从商品退款中相应扣除；礼品卡退货时金额退回卡内，不予兑现。退货成功后，您在购物时使用的易购券将退至原账户且有效期限不变，请注意查收；
3、 若您开具的是增值税发票，在商品退货时请与研维客服联系，咨询增值税发票的退货注意事项，点击在线客服。
